7 (495) 510 3335 | 8 (800) 505 5110 (бесплатно по РФ)
Узнать Что будет завтра
Купить Быстро и выгодно
Решить От задач к внедрению
  • Главная
  •  / 
  • Купить
  •  / 
  • Услуги HP Care Pack для устройств печати и цифровой обработки изображения
  • Звоните Под заказ

    Услуги HP Care Pack для устройств печати и цифровой обработки изображения

    Обзор

    В настоящее время информационные технологии играют важнейшую роль в распределении критически важной информации между сотрудниками, подразделениями и филиалами компаний. Результатом простоя системы из-за неисправности оборудования может стать потеря времени и снижение производительности сотрудников. Сегодня многие компании доверяют скорости и высокой производительности устройств печати HP. Чтобы защитить инвестиции, вложенные в принтеры, сократить простои и повысить эффективность работы, НР предлагает пакеты услуг HP Care Pack, которые позволяют установить необходимый срок и уровень технической поддержки в зависимости от требований заказчика.

    Подробнее >>
    В настоящее время информационные технологии играют важнейшую роль в распределении критически важной информации между сотрудниками, подразделениями и филиалами компаний. Результатом простоя системы из-за неисправности оборудования может стать потеря времени и снижение производительности сотрудников. Сегодня многие компании доверяют скорости и высокой производительности устройств печати HP. Чтобы защитить инвестиции, вложенные в принтеры, сократить простои и повысить эффективность работы, НР предлагает пакеты услуг HP Care Pack, которые позволяют установить необходимый срок и уровень технической поддержки в зависимости от требований заказчика.

    Поддержка с выездом к Заказчику


    Услуги по ремонту устройств печати и цифровой обработки изображения НР с выездом к заказчику – это техническая поддержка оборудования на месте эксплуатации, которая обеспечивает высококачественную техническую поддержку, как на месте, так и дистанционно, позволяя повысить продуктивность и время бесперебойной работы.

    Данный вид обслуживания предусматривает возможность выбора времени реагирования и графика обслуживания, соответствующих конкретным требованиям бизнеса Заказчика и обеспечивающих отличное качество поддержки.

    Преимущества:

    • Повышенная работоспособность системы
    • Увеличение окупаемости инвестиций
    • Выезд специалистов НР на место эксплуатации оборудования
    • Высокое качество обслуживания и поддержки HP
    • Широкий географический охват

    Особенности:

    • Дистанционная поддержка и диагностика проблем
    • Стоимость работ, запасных частей и материалов включена в поддержку
    • Управление эскалацией при возникновении проблем
    Интервал обслуживания - это часы, в течение которых принимаются обращения заказчика и предоставляется обслуживание (на месте или дистанционно).

    Доступны следующие интервалы обслуживания:
    • Стандартное рабочее время, стандартные рабочие дни. Обслуживание предоставляется с 9:00 до 18:00, с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных дней.
    • Расширенное рабочее время, стандартные рабочие дни. Обслуживание предоставляется с 9:00 до 22:00, с понедельника по пятницу, кроме официальных выходных дней.
    Время реакции - это период времени между обращением в HP для получения технической поддержки и прибытием представителя HP к заказчику, если это время находится в пределах указанного интервала обслуживания и если по мнению технических специалистов НР есть необходимость и возможность выезда.

    Доступны следующие варианты времени реакции при обслуживании у заказчика:
    • Обслуживание на следующий рабочий день. Авторизованный специалист HP прибудет к заказчику для обслуживания оборудования на следующий день после регистрации обращения, если в этот день контрактом предусмотрен интервал обслуживания.
    • Обслуживание в течение 4 часов. Авторизованный специалист HP прибудет к заказчику для обслуживания оборудования в течение 4 часов после регистрации обращения, если это время попадает в предусмотренный контрактом интервал обслуживания.

    Ремонт в сервисном центре


    При небольшой стоимости этот вид обслуживания включает поддержку по телефону, ремонт или замену неисправного устройства в сервисном центре HP, а также, как опция, возврат работоспособного устройства заказчику. В стоимость обслуживания входят все запасные части (кроме расходных материалов), работа и расходы по транспортировке изделия заказчику (опция).

    Преимущества:

    • Надежное, экономически эффективное решение обеспечивающее поддержку изделий в малокритичных деловых средах и домашних офисах
    • Повышение продуктивности и времени бесперебойной работы
    • Высококачественная поддержка, предоставляемая компанией НР

    Особенности:

    • Дистанционная поддержка и диагностика проблем
    • Стоимость запасных частей и материалов включена в поддержку
    • Стандартный интервал обслуживания
    Доступны следующие интервалы обслуживания:
    • Стандартное рабочее время. Обслуживание предоставляется в рабочие часы рабочие дни. График работы ближайшего сервисного центра НР требует уточнения.
    Весь процесс обслуживания занимает 2 (два), 5 (пять) или 7 (семь) рабочих дней, при условии наличия необходимых запасных частей на складе сервисного центра и в зависимости от типа изделия. Для устранения неявной ("плавающей") неисправности может потребоваться дополнительное время.

    Печать без проблем. HP Care Pack с заменой комплектов по уходу за принтером (Maintenance Kit)


    Компания НР специализируется на профессиональном ремонте и техническом обслуживании устройств печати и обработки изображений. Помимо ремонтных работ с выездом к заказчику новая услуга включает проактивные выезды специалистов НР при появлении на дисплее принтера уведомления о необходимости замены комплекта по уходу за принтером (Maintenance Kit). На сайте у заказчика инженер НР не только заменит комплект обслуживания, но и проведёт комплексную чистку принтера и необходимые профилактические процедуры.

    Преимущества:

    • Удобная поддержка с выездом к заказчику деловых средах и домашних офисах
    • Своевременное профилактическое обслуживание позволяет продлить срок службы принтера и обеспечить высокое качество печати
    • Профессиональная и высококачественная поддержка НР

    Особенности:

    • Дистанционная поддержка и диагностика проблем
    • Стоимость работ, запасных частей и материалов включена в поддержку
    • Стандартный интервал обслуживания
    • Замена 1 комплекта Maintenance Kit в год
    Благодаря этой услуге замена комплекта по уходу за принтером (Maintenance Kit) в течение 3, 4 или 5 лет часто стоит дешевле, чем если бы замену комплекта приходилось каждый раз оплачивать отдельно.

    Подробнее о пакетах услуг HP Care Pack с заменой комплектов по уходу за принтерами можно узнать здесь.

    Характеристики

    Документация

    Выбрать модель

    Аналоги

    • Продукция или описание задачи
    • Имя *
      Введите имя
      Эл. почта *
      Введите E-mail
      Телефон
      Прикрепить файл
    * — поля, обязательные для заполнения
    • Продукция или описание задачи
    • Имя *
      Введите имя
      Эл. почта *
      Введите E-mail
      Телефон
      Прикрепить файл
    * — поля, обязательные для заполнения