7 (495) 510 3335 | 8 (800) 505 5110 (бесплатно по РФ)
Узнать Что будет завтра
Купить Быстро и выгодно
Решить От задач к внедрению
  • Главная
  •  / 
  • Товар
  •  / 
  • ПО ПРОИЗВОДИТЕЛЯМ
  •  / 
  • DELL
  •  / 
  • Расширенная гарантия Dell
  •  / 
  • Реализация сервисных услуг Dell в России
  • Звоните Под заказ

    Реализация сервисных услуг Dell в России

    Обзор

    Любой покупатель оборудования Dell, корпоративный заказчик или конечный пользователь, в случае неисправности должен обратиться в центр технической поддержки Dell по бесплатному телефону «горячей линии»:
    • 8-10-800-20971044** или 8 (499) 500-8393 - поддержка ProSupport
    • 8-10-800-21561044* или 8 (499) 500-8391 - другие пакеты поддержки
    * - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;
    ** - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней (с 11:00 до 20:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке);

    Подробнее >>
    Любой покупатель оборудования Dell, корпоративный заказчик или конечный пользователь, в случае неисправности должен обратиться в центр технической поддержки Dell по бесплатному телефону «горячей линии»:
    • 8-10-800-20971044** или 8 (499) 500-8393 - поддержка ProSupport
    • 8-10-800-21561044* или 8 (499) 500-8391 - другие пакеты поддержки
    * - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;
    ** - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней (с 11:00 до 20:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке);

    Перед звонком в центр технической поддержки необходимо определить тип сервисной поддержки, компьютерной системы, требующей ремонта. Определить уровень текущего пакета сервисной поддержки Dell можно на сайте www.dell.ru/sysinfo по Сервисному Коду (Service TAG) или Экспресс Сервис Коду (Express Service Code). Сервисный Код представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на Ваш компьютер или периферийное устройство. Экспресс Сервис Код представляет собой Сервисный Код системы, переведенный в цифровой формат. Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.

    prosupport_tag.jpg

    Таблица ниже позволяет определить местонахождение Сервисного Кода в зависимости от типа продукта

    В центре технической поддержки работают высококвалифицированные инженеры Dell, обладающие необходимыми навыками и опытом работы со сложным оборудованием. Они выясняют условия возникновения отказа и с помощью экспертов определяют его причину — неправильная настройка/функционирование ПО или неисправность аппаратуры.
    В последнем случае будет отправлен запрос на один из складов Dell запчастей в России, с которого служба доставки переправит необходимую запчасть в ближайший к заказчику cервисный центр. Dell полностью отвечает за содержание складов запчастей и их доставку, не перекладывая это на плечи дистрибуторов или сервисных центров, в задачу которых входит только профессиональный ремонт и обслуживание техники.

    Далее >> Корпоративная поддержка Dell ProSupport

    Характеристики

    Документация

    Выбрать модель

    Аналоги

    Заказать

    Для оформления заказа внимательно заполните все поля формы и нажмите кнопку «Отправить».

    • Продукция или описание задачи
    • Требуется ли дополнительный сервис?
    • Имя *
      Введите имя
      Эл. почта *
      Введите E-mail
      Телефон *
      Прикрепить файл
    • Комментарии
    • * — поля, обязательные для заполнения
      captcha_code
      Введите код с картинки
      Введитe код подтверждения

    Для оформления заказа внимательно заполните все поля формы и нажмите кнопку «Отправить».

    • Продукция или описание задачи
    • Требуется ли дополнительный сервис?
    • Имя *
      Введите имя
      Эл. почта *
      Введите E-mail
      Телефон *
      Прикрепить файл
    • Комментарии
    • * — поля, обязательные для заполнения
      captcha_code
      Введите код с картинки
      Введитe код подтверждения

    Для оформления заказа внимательно заполните все поля формы и нажмите кнопку «Отправить».

    • Продукция или описание задачи
    • Требуется ли дополнительный сервис?
    • Имя *
      Введите имя
      Эл. почта *
      Введите E-mail
      Телефон *
      Прикрепить файл
    • Комментарии
    • * — поля, обязательные для заполнения
      captcha_code
      Введите код с картинки
      Введитe код подтверждения