7 (495) 510 3335 | 8 (800) 505 5110 (бесплатно по РФ)
Узнать Что будет завтра
Купить Быстро и выгодно
Решить От задач к внедрению

Звоните Под заказ

Реализация сервисных услуг Dell в России

Обзор

Любой покупатель оборудования Dell, корпоративный заказчик или конечный пользователь, в случае неисправности должен обратиться в центр технической поддержки Dell по бесплатному телефону «горячей линии»:
  • 8-10-800-20971044** или 8 (499) 500-8393 - поддержка ProSupport
  • 8-10-800-21561044* или 8 (499) 500-8391 - другие пакеты поддержки
* - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;
** - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней (с 11:00 до 20:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке);

Подробнее >>
Любой покупатель оборудования Dell, корпоративный заказчик или конечный пользователь, в случае неисправности должен обратиться в центр технической поддержки Dell по бесплатному телефону «горячей линии»:
  • 8-10-800-20971044** или 8 (499) 500-8393 - поддержка ProSupport
  • 8-10-800-21561044* или 8 (499) 500-8391 - другие пакеты поддержки
* - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;
** - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней (с 11:00 до 20:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке);

Перед звонком в центр технической поддержки необходимо определить тип сервисной поддержки, компьютерной системы, требующей ремонта. Определить уровень текущего пакета сервисной поддержки Dell можно на сайте www.dell.ru/sysinfo по Сервисному Коду (Service TAG) или Экспресс Сервис Коду (Express Service Code). Сервисный Код представляет собой 7-значную алфавитно-цифровую последовательность, нанесенную на табличку белого цвета, наклеенную на Ваш компьютер или периферийное устройство. Экспресс Сервис Код представляет собой Сервисный Код системы, переведенный в цифровой формат. Оба указанных кода могут использоваться взаимозаменяемо.

prosupport_tag.jpg

Таблица ниже позволяет определить местонахождение Сервисного Кода в зависимости от типа продукта

В центре технической поддержки работают высококвалифицированные инженеры Dell, обладающие необходимыми навыками и опытом работы со сложным оборудованием. Они выясняют условия возникновения отказа и с помощью экспертов определяют его причину — неправильная настройка/функционирование ПО или неисправность аппаратуры.
В последнем случае будет отправлен запрос на один из складов Dell запчастей в России, с которого служба доставки переправит необходимую запчасть в ближайший к заказчику cервисный центр. Dell полностью отвечает за содержание складов запчастей и их доставку, не перекладывая это на плечи дистрибуторов или сервисных центров, в задачу которых входит только профессиональный ремонт и обслуживание техники.

Далее >> Корпоративная поддержка Dell ProSupport

Характеристики

Характеристики Описание
Стационарная система (ПК, Рабочая Станция, Сервер)
  • Местонахождение Сервисного Кода: на боковой или задней панели
Портативная система (ноутбук)
  • Местонахождение Сервисного Кода: на нижней стороне системы

Документация

Выбрать модель

Аналоги

  • Продукция или описание задачи
  • Имя *
    Введите имя
    Эл. почта *
    Введите E-mail
    Телефон
    Прикрепить файл
* — поля, обязательные для заполнения
  • Продукция или описание задачи
  • Имя *
    Введите имя
    Эл. почта *
    Введите E-mail
    Телефон
    Прикрепить файл
* — поля, обязательные для заполнения
3.151493123027