7 (495) 510 3335 | 8 (800) 505 5110 (бесплатно по РФ)
Узнать Что будет завтра
Купить Быстро и выгодно
Решить От задач к внедрению

Avaya Call-центр на базе IP Office 500-

Обзор

Avaya IP Office Customer Call Reporter (CCR) - средство мониторинга и отчетности для малых и средних организаций и компаний, позволяющее отслеживать и измерять коммуникационные потоки и производительность труда отделов продаж и клиентской поддержки. Генерируемые отчеты содержат данные, необходимые для управления продажами, определения эффективности рекламных кампаний и оценки работы операторов. Поддерживает следующие максимальные конфигурации для IPO 500: - 30 Супервизоров и 150 Агентов.
Avaya IP Office Customer Call Reporter (CCR) - средство мониторинга и отчетности для малых и средних организаций и компаний, позволяющее отслеживать и измерять коммуникационные потоки и производительность труда отделов продаж и клиентской поддержки. Генерируемые отчеты содержат данные, необходимые для управления продажами, определения эффективности рекламных кампаний и оценки работы операторов. 
 
Поддерживает следующие максимальные конфигурации для IPO 500 -  30 Супервизоров и 150 Агентов. 
 
Требования к операционной системе:
  •  Microsoft Windows Business Server 2003 R2 
  •  Microsoft Windows Server 2003 SP2 
  •  Microsoft Windows Server 2003 R2 
  •  2GB RAM 
  •  30 GB free hard disk space 
Интерфейс администрирования имеет веб-интерфейс следующего вида:

avayaipo_ccr_administrator.jpg


CCR - клиентское приложение с доступом через веб-браузер предоставляет супервизору колл-центра информацию о количестве вызовов на удержании, текущих разговоров, утерянных соединений, а также о количестве операторов, зарегистрированных и незарегистрированных в системе. Если нет звонков, ожидающих ответа, оператор может больше времени уделить собеседнику, что в итоге способствует росту прибыли и повышению удовлетворенности клиентов:
avayaipo_ccr_supervisor.jpg


И огромные возможности по отчётности работы колл-центра IP Office Customer Call Reporter:
avayaipo_ccr_report2.jpg


Количество вызовов на ожидании в реальном времени:
avayaipo_ccr_report3.jpg


Характеристики

Документация

Выбрать модель

Аналоги

Заказать

Для оформления заказа внимательно заполните все поля формы и нажмите кнопку «Отправить».

  • Продукция или описание задачи
  • Требуется ли дополнительный сервис?
  • Имя *
    Введите имя
    Эл. почта *
    Введите E-mail
    Телефон *
    Прикрепить файл
  • Комментарии
  • * — поля, обязательные для заполнения
    captcha_code
    Введите код с картинки
    Введитe код подтверждения

Для оформления заказа внимательно заполните все поля формы и нажмите кнопку «Отправить».

  • Продукция или описание задачи
  • Требуется ли дополнительный сервис?
  • Имя *
    Введите имя
    Эл. почта *
    Введите E-mail
    Телефон *
    Прикрепить файл
  • Комментарии
  • * — поля, обязательные для заполнения
    captcha_code
    Введите код с картинки
    Введитe код подтверждения

Для оформления заказа внимательно заполните все поля формы и нажмите кнопку «Отправить».

  • Продукция или описание задачи
  • Требуется ли дополнительный сервис?
  • Имя *
    Введите имя
    Эл. почта *
    Введите E-mail
    Телефон *
    Прикрепить файл
  • Комментарии
  • * — поля, обязательные для заполнения
    captcha_code
    Введите код с картинки
    Введитe код подтверждения