7 (495) 510 3335 | 8 (800) 505 5110 (бесплатно по РФ)
Узнать Что будет завтра
Купить Быстро и выгодно
Решить От задач к внедрению

Расширенная гарантия Dell

Ищите конкретный партномер?

Система сервисной поддержки Dell в России

Dell постоянно совершенствует систему сервисной поддержки своего оборудования в России. В 2008 году, в рамках глобального запуска новой идеологии сервисной поддержки ProSupport, корпорация Dell расширила набор услуг, географический охват и улучшила время отклика на запросы обслуживания по ряду корпоративных продуктов во многих регионах Российской Федерации.

Основные направления сервисной стратегии Dell
  1. Максимальный охват сервисной инфраструктурой территории Российской Федерации.
  2. Качество сервиса (диагностика по телефону, выезд специалиста и т.д).
  3. Возможность продлить и расширить сервис, гибко настроить сервисную политику под требования конкретного предприятия.
Розничные продукты Dell, продаваемые на территории Российской Федерации, обеспечиваются гарантией сроком на 1 или 2 года в зависимости от типа продукции.

Корпоративное оборудование, поставляемое как через дистрибуторов, так и через системных интеграторов под индивидуальные проекты, обеспечивается трехлетней гарантией.

Подробнее >>

Реализация сервисных услуг Dell в России

Любой покупатель оборудования Dell, корпоративный заказчик или конечный пользователь, в случае неисправности должен обратиться в центр технической поддержки Dell по бесплатному телефону «горячей линии»:
  • 8-10-800-20971044** или 8 (499) 500-8393 - поддержка ProSupport
  • 8-10-800-21561044* или 8 (499) 500-8391 - другие пакеты поддержки
* - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России, доступен с 10:00 до 18:00 по Московскому времени в рабочие дни;
** - бесплатный звонок со стационарных телефонов по России круглосуточно без выходных и праздничных дней (с 11:00 до 20:00 по Московскому времени в рабочие дни на русском языке, в остальное время – на английском языке);

Подробнее >>

Корпоративная поддержка Dell ProSupport

Корпоративная поддержка нового поколения под названием ProSupport была объявлена Dell на мировом уровне в середине 2008 года. Сервис ProSupport позволяет предприятиям, поддерживающим оптимальный уровень функционирования своей IT-инфраструктуры и заботящимся о непрерывности своих бизнес-процессов, получать оперативную поддержку мирового класса по оборудованию Dell.

Подробнее >>

Dell ProSupport для конечного пользователя

Иногда самая большая трудность – это отсутствие собственного IT-персонала или специалистов, обеспечивающих круглосуточную поддержку систем. При возникновении неисправности оборудования заказчику, естественно, необходима поддержка, но потребности в поддержке этим не ограничиваются. Вопросы, связанные с использованием программных приложений, могут значительно понизить производительность труда. У заказчика отсутствует время или ресурсы для устранения IT-неполадок, возникающих у каждого пользователя. Заказчику требуется система поддержки, позволяющая сосредоточится на деловой деятельности, зная, что вопросы его сотрудников, связанные с IT-технологиями, будут решены даже при отсутствии в штате технических специалистов.

Подробнее >>

Dell ProSupport для IT

Модель обслуживания Dell ProSupport для IT предназначена для предоставления технической поддержки высокого уровня IT-специалистам, администраторам баз данных, а также внутренним службам технической поддержки и справочным службам. Это означает, что она предназначена в первую очередь для специалистов. Такие возможности, как программа оперативного заказа запчастей, прямой доступ к экспертным центрам Dell и определяемые заказчиками уровни сложности неисправностей, были разработаны с учетом специальных требований заказчиков. Услуга Dell ProSupport для IT позволяет IT-специалистам выступать в роли экспертов, удовлетворяющих внутренние потребности организации и одновременно обеспечивает экономию времени для концентрации усилий на стратегических IT-проектах.

Подробнее >>

Dell ProSupport масштаба предприятия (Корпоративный Контракт)

Чем сложнее IT-инфраструктура предприятия, тем большее внимание группа поддержки совместно с заказчиком должна уделять упрощению среды, чтобы обеспечить максимальное время бесперебойной работы и эффективность IT-инфраструктуры. Корпоративный контракт корпорации Dell представляет вариант наиболее комплексного упреждающего обслуживания в рамках портфеля Dell ProSupport. Благодаря выделенному менеджеру по оказанию услуг, упреждающему планированию и составлению отчетов этот вариант увеличивает длительность безотказной работы и повышает производительность.

Подробнее >>
  • Продукция или описание задачи
  • Имя *
    Введите имя
    Эл. почта *
    Введите E-mail
    Телефон
    Прикрепить файл
* — поля, обязательные для заполнения

Акции Все акции

Мы решили Вас порадовать, просто потому что можем!

Мы решили Вас порадовать, просто потому что можем!

Заказывайте серверы Dell PowerEdge и получайте призы!

Узнать подробности
Как купить выгодный сервер еще выгоднее? Мы знаем ответ!

Как купить выгодный сервер еще выгоднее? Мы знаем ответ!

HDD или DDR - в подарок к вашему серверу

Узнать подробности
... и еще много лучших предложений
3.151498448653